Las prendas cuentan con medidas detalladas para asegurar una compra informada, por lo que no se realizan cambios por talla.

Luego de recibir una compra, existe un plazo de 30 días para reportar errores, fallas o defectos de fábrica. En esta situación es posible solicitar la devolución del dinero o el cambio de producto.

Si se opta por el cambio, Rotten asume todos los costos asociados al proceso, incluyendo transporte.

El reembolso, cuando corresponda, se realiza dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto.

Cualquier gestión debe realizarse con la prenda sin uso, con su etiqueta original y en su embalaje correspondiente.
Las solicitudes pueden hacerse a través de Instagram o por correo a rottenbrandchile@gmail.com